|
|
 |
|
- A solicitação deverá ser realizada no prazo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- Todos os produtos encaminhados a Códice por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação.
- Ao solicitar a troca vc deve seguir esses passos (clique aqui) – Entra no cadastro do cliente e ele preenche um formulário solicitando a troca e a forma de envio da mercadoria com defeito ( via sedex – ou via correio simples ) – na qual após o preenchimento ele envie a mercadoria junto com essa autorização e que efetuaremos a troca, sendo os custo de envio por conta do cliente e que o envio da troca será efetuada por nós.
- Digite seu e-mail, senha cadastrada na Códice e clique no botão "Continuar".
- Na página seguinte, encontrará o tópico "Trocas e Devoluções", clique sobre ele e siga as instruções.
Você poderá optar por:
- Envio do livro defeituoso ao endereço citado na conclusão do formulário de troca, optando por correio simples ou sedex, sendo os custos de envio por conta. Após o recebimento da mercadoria será feita uma analise aprovando a troca e reenviada ao mesmo destino. Podendo ser via sedex ou via correio simples.
- Restituição do valor do produto, será gerado um vale compras com o mesmo valor, incluindo o custo do envio, entretanto a geração desse será apenas, no caso se a condição acima não satisfazer completamente. Ou seja, falta de estoques, livro esgotado, ou em prelo.
|
| |
 |
|
|
|
|
